ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Умови Придбання Товарів CODExFORM

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою (далі — Оферта), що визначає умови купівлі товарів і цифрових продуктів на вебсайті www.codexform.com (далі — Сайт).
Оферта регулює взаємовідносини між ТОВ «ОМАД» CODExFORM Brand (далі — Продавець) та будь-якою фізичною особою, яка приймає цю Оферту (далі — Покупець).
Приймаючи умови цієї Оферти, Покупець підтверджує, що ознайомився зі змістом документа, повністю розуміє його положення та погоджується з ними шляхом оформлення замовлення на Сайті.

2. Інформація про продавця

CODExFORM — торгова марка, що належить ТОВ «ОМАД», юридичній особі, зареєстрованій відповідно до законодавства України.

Уся комерційна діяльність, пов’язана з виробництвом, продажем та реалізацією продукції під торговою маркою CODExFORM, здійснюється ТОВ «ОМАД».

Харків, Україна.
Поштовий індекс: 61010
Електронна пошта: info@codexform.com
Телефон: 0963733323; 0953733323

3. Предмет договору

3.1. Продавець здійснює продаж:

• харчових продуктів для щоденного та спортивного використання (зокрема, протеїнових сумішей, ізолятів, гейнерів, батончиків, натуральних десертів тощо);

3.2. Продукти CODExFORM не є лікарськими засобами або медичними препаратами.
Вони не замінюють повноцінного харчування та не призначені для лікування чи діагностики захворювань.
Особи, які мають медичні протипоказання, повинні проконсультуватися з лікарем перед використанням будь-яких продуктів чи фізичних програм CODExFORM.

4. Прийняття умов та укладення договору

4.1. Факт оформлення замовлення Покупцем на Сайті CODExFORM означає повну та безумовну згоду з умовами цієї Оферти.

4.2. Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент оплати замовлення Покупцем.

4.3. Цей Договір є публічним і має юридичну силу відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

5. Замовлення та оплата

5.1. Оформлення замовлення здійснюється через Сайт шляхом вибору товару або цифрового продукту, заповнення необхідних даних і натискання кнопки оформлення замовлення / оплати.
5.2. Оплата здійснюється в національній валюті України — гривні — через підключену платіжну систему Monobank з використанням платіжних карток Visa та MasterCard.
5.3. Ціна кожного товару вказується на сторінці продукту та є актуальною на момент оформлення замовлення. 
5.4. У вартість кожного товару включено всі податки відповідно до чинного законодавства України.
5.5. Вартість доставки автоматично додається до загальної суми замовлення та розраховується залежно від загальної ваги товарів.
5.6. Безкоштовна доставка діє для замовлень на суму від 3000 грн.
5.7. Після оформлення та оплати замовлення Покупець бачить на сайті повідомлення про успішне підтвердження оплати з номером замовлення та іншими деталями, а також отримає електронний лист на e-mail, ( для фізичних продуктів або доступ до матеріалів - для цифрових продуктів),  з деталями покупки та доставки.

6. Умови доставки товарів і цифрових продуктів

6.1. Доставка харчових продуктів здійснюється по всій території України за офіційними тарифами Нової Пошти. Оплата доставки здійснюється при отриманні замовлення в відділенні Нової Пошти.
Терміни доставки залежать від перевізника, що діє на момент оформлення замовлення.
6.2. Термін доставки залежить від регіону та обраного способу доставки.
6.3. ТОВ «ОМАД» та торгова марка CODExFORM не несуть відповідальності за затримки з вини перевізника, але завжди сприяють оперативному вирішенню питань.
6.4. Право власності та ризики, пов’язані з товаром, переходять до Покупця після фактичного отримання товару.
6.5. Цифрові продукти надаються у вигляді електронного доступу після підписки на безкоштовний план "Спільнота CODExFORM" та вважаються доставленими з моменту надання такого доступу.

7. ПОЛІТИКА Повернення та відшкодування

7.1. Повернення товару здійснюється згідно з чинним законодавством України.
7.2. Продукти харчування (протеїнові порошки, батончики) з непошкодженою упаковкою і які відповідають замовленню за смаком, складом та масою не підлягають поверненню або обміну, окрім випадків, передбачених чинним законодавством України та пунктом 7.4 цієї Оферти. 
​​7.3. Наш внутрішній механізм контролю відправлень:
Перед відправленням кожного замовлення ми фотографуємо товар перед пакуванням та у запакованому вигляді — фото зберігаються в системі як доказ комплектації та стану посилки. Ці фото використовуються під час розгляду рекламацій.
7.4. Підстави для повернення / обміну / відшкодування
Повернення або обмін можливі лише за наявності хоча б однієї з підстав:

• доставлено інший смак, ніж зазначено в замовленні;

• доставлено іншу масу (грамаж) товару, ніж зазначено в замовленні;

• доставлено інший артикул/позицію (помилка комплектації);

• продукт прострочений.

(Усі вищевказані підстави підлягають перевірці за наданими доказами: фото/відео, номер замовлення, партійні дані.)
 
7.5. Випадки, коли повернення не здійснюється

• відкриті або частково використані харчові продукти, якщо немає ознак виробничої помилки або доставки з пошкодженням;

• товари без оригінальної упаковки або маркування за відсутності доказів виробничої помилки;

• звернення без номера замовлення або без фото/відео доказів отриманого товару.

 
7.6. Процедура подання рекламації

1. Надішліть звернення на info@codexform.com, або через форму підтримка клієнтів на сторінці контакти, з темою «Рекламація — № замовлення». Для термінової консультації подзвоніть на гарячу лінію +38 096 373 33 23; +38 095 373 33 23

2. Обов’язково додавайте: номер замовлення, фото/відео отриманого товару (фотографія етикетки, серійний/партійний код, фото упаковки в момент отримання), короткий опис проблеми.

3. Ми підтверджуємо отримання звернення протягом 48 годин.

 
7.7. Цифрові товари (фітнес-програми) є безкоштовними та не підлягають поверненню після надання доступу, окрім випадків технічної несправності, що унеможливлює користування продуктом, відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

8. Права та обов’язки сторін

Продавець зобов’язується:

• забезпечити достовірність інформації про товари та їх характеристики;

• доставити товар або надати цифровий доступ у встановлений термін;

• не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, передбачених законом.
  
  

Покупець зобов’язується:

• надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення;

• своєчасно здійснювати оплату;

• ознайомитися з умовами цієї Оферти до оформлення замовлення.
  
  

9. Відповідальність сторін

9.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок неправильного використання продуктів CODExFORM або недотримання рекомендацій, зазначених у матеріалах.
9.2. Продавець не несе відповідальності за дії платіжних систем або служб доставки.
9.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.
9.4. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажор), зокрема, але не виключно: воєнних дій, надзвичайних ситуацій, рішень органів державної влади, перебоїв у роботі платіжних систем або логістичних служб.

10. Персональні дані та конфіденційність

10.1. Усі персональні дані, надані Покупцем, обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

10.2. Продавець використовує надійні засоби захисту інформації (SSL/TLS).
Детальні умови обробки даних викладено у Політиці конфіденційності.

11. Прикінцеві положення

11.1. Ця Оферта діє безстроково й може бути змінена Продавцем у будь-який час шляхом оновлення тексту на Сайті.
11.2. Усі зміни набирають чинності з моменту їх публікації.
11.3. Факт оформлення замовлення означає, що Покупець погоджується з усіма положеннями цього документа.
Реквізити Продавця наведені у розділі 2 цієї Публічної оферти.